Attention : seules les opérations dont le n° de convention commencent par ARA00 sont concernées par le programme  2021–2027.

Vous avez pris en compte les différentes obligations décrites dans la convention d’attribution et vous êtes prêt à passer à l’étape de la demande de paiement. 

Celle-ci doit être transmise au service instructeur de manière dématérialisée sur le portail e-synergie selon l’échéancier prévu dans votre convention.

Les documents nécessaires à l’instruction de votre demande de paiement sont transmis par mail dans le cadre d’une subvention FSE+. Pour les opérations relevant d’un financement FEDER, vous trouverez les modèles de documents à transmettre en téléchargement dans le Kit du bénéficiaire. 

1. Avant de démarrer la saisie de votre demande de paiement, assurez-vous de disposer de votre convention et de l’ensemble des pièces justificatives dématérialisées : 

• Etat récapitulatif des dépenses 
• Etat récapitulatif des cofinancements 
• Factures scannées dans l’ordre de l’état récapitulatif des dépenses, le cas échéant
• Pièces afférentes à la commande publique pour les dépenses valorisées au réel
• Livrables prévus à la convention au moment du solde
• Preuves de publicité (captures d’écran de votre site web, réseaux sociaux, photos, articles de presse, affiches A3, bons à tirer de plaque pérenne et/ou panneau de chantier, photos de mise en situation) : Téléchargez le kit de publicité ou retrouvez-le dans les Ressources Utiles du Kit du bénéficiaire pour plus d'informations
• La lettre d’engagement signée et datée (à éditer en ligne à partir du formulaire e-synergie)

2. Connectez-vous sur le portail e-synergie 

3. En page d’accueil, cliquez dans la zone "Mes démarches – Demande de paiement"

4. Cliquez sur "créer" pour saisir une nouvelle demande

5. Suivez les 7 étapes, renseignez tous les champs demandés et fournissez les documents demandés. 

Pour vous aider :

• Guide d’utilisation du portail e-synergie
• Notice d'utilisation e-synergie pour votre demande de paiement

6. Avant de valider votre dossier, vérifiez les points suivants :

• L’ensemble des champs demandés sont renseignés
• Toutes les pièces justificatives demandées sont impérativement jointes au dossier
• La lettre d’engagement a été signée et jointe au dossier en .pdf

Avant l’envoi en ligne de votre demande de paiement, contactez la personne en charge de votre dossier pour qu’il puisse effectuer certaines vérifications préalables et éviter un rejet du dépôt de la demande. 

7. Une fois votre demande de paiement envoyée, vous recevrez un accusé de réception par mail.

La personne en charge de votre dossier reviendra vers vous et pourra vous demander des informations et des pièces complémentaires.